Rastreamento Correios – Localize sua mercadoria com Acesso Rápido

O rastreamento dos Correios é uma ferramenta online e gratuita disponibilizada pelos Correios para ajudar a localizar uma encomenda em qualquer localidade do Brasil a partir do código identificador atribuído ao produto. Dessa forma, pode-se saber se o produto já está chegando, quantos dias ainda pode levar para a entrega ou entender os motivos de possíveis atrasos.

Quando se compra uma mercadoria pela internet ou pelos meios de venda direta em lojas online são entregues pelo principal distribuidor: os Correios. O meio tempo entre o pedido enviado e a ansiedade de recebê-lo em casa são sentimentos que geram vontade contínua de confirmar onde está a mercadoria e quanto tempo leva para que ela chegue.

A ferramenta para rastrear mercadorias tem fácil uso, mas para consultar é preciso ter em mãos o código identificador: um número que é gerado no momento em que a mercadoria é entregue em uma agência dos Correios.

Já quando se trata de casos de compra de produtos online o número da mercadoria geralmente é passado para o comprador para que ele possa realizar o rastreamento e também para notificar as autoridades em caso de extravio, roubo ou outras situações.

Como rastrear uma mercadoria

O uso da ferramenta de rastreamento é simples. A pessoa que está te enviando sua mercadoria ao realizar a postagem, recebe automaticamente no recibo um código de rastreamento, automaticamente gerado e que corresponde aquele material enviado exclusivamente. Veja como fazer:

  1. Acesse o site oficial do Correios no campo de rastreamento (www2.correios.com.br)
  2. Coloque o código alfanumérico correspondente a mercadoria. Se você quer fazer a consulta de múltiplas mercadorias basta separa os respectivos códigos por ponto  vírgula (;) por exemplo: AA123456789BR;AA987654321BR sem espaços
    Como rastrear uma mercadoria Correios
  3. Pronto, assim que a página carregar você terá as informações de onde a sua mercadoria está localizada, se ela já foi devidamente enviada, se houve alguma tentativa de entrega ou em que agência do Correios ela se encontra no momento

Como rastrear uma mercadoria CorreiosCaso a mercadoria tenha sido postada recentemente é possível que o site dos Correios ainda não tenha tido tempo de atualizar o sistema para identificar a sua mercadoria, por tanto tenha paciência.

O sistema de rastreamento de uma mercadoria fica disponível até 180 dias após a data de envio do objeto, caso o objeto não tenha chego até este prazo é possível que ele esteja preso em alguma agência dos Correios  ou tenha dado algum erro na entrega. Neste caso, você deve entrar em contato com as agência por meio do atendimento telefônico de reclamações.

Atenção! Não acesse outros sites de rastreamento de mercadorias que não seja por meio do site do Correios pois a plataforma de informação interna da empresa tem acesso restrito, portanto não há garantias de que o sistema alternativo esteja correto e você estará vulnerável a tentativas de golpes.

O serviço de rastreamento de objetos dos Correios é disponível para todo o Brasil e não funciona para regiões fora de território nacional.

Entenda o código alfanumérico da sua mercadoria

O código alfanumérico é um comprovante de que a mercadoria foi realmente postada, eles são compostos por 13 dígitos, incluindo letras e números misturados.

Os dois primeiros números são correspondentes as siglas do serviço selecionado, são mais de 230 códigos usados, os mais comuns são:

  • EC: Pac – método de envio tradicional e que demora cerca de 10 dias na maioria das cidades, tem um custo mais em conta;
  • DU: E-sedex – utilizado por empresas em maioria, o prazo de envio é menor e o preço é quase igualado ao do PAC;
  • SA: Sedex – uma das maneiras mais rápidas de enviar mercadorias, geralmente leva o tempo de 24 horas.

Os 9 números são correspondentes a transição de envio e recebimento, todos os dados estão incluídos em conjunto com esses numerais.

As duas últimas letras são correspondentes ao país de origem da mercadoria, variando de acordo com o nome. Mercadorias enviadas dentro do Brasil tem comumente no final o BR.

Objetos que tem origem no Brasil para o Exterior

Como rastrear uma mercadoria CorreiosTodos os objetos que foram postados dentro do território brasileiro e devem ser enviados para outros países (exportação) o código incia com RC e termina com BR. Dependendo do país que receberá o objeto pode ser que se tenha ou não a identificação,enquanto a mercadoria estiver dentro do Brasil é possível realizar o rastreamento, depois as autoridades competentes do país destinatário é que passa ter responsabilidade sobre a entrega, a consulta pode ser feita por meio da União Postal Universal.

 

Objetos postados no Exterior e que vêm para o Brasil

Todos os objetos que foram postados no exterior e chegarão ao Brasil (importação) e também os famosos casos de compras em sites estrangeiros deverão iniciar o código com R.Muitos dos casos não possuem a modalidade de rastreamento ponto a ponto e, neste casos, a pessoa pode consultar somente quando a mercadoria chega no Brasil e se já houve tentativas de entregas ou se o produto está aguardando recebimento em alguma unidade do Correio.

Como funciona a alfândega

Dependendo do peso do produto há chances de que o produto importado tenha de passar pela fiscalização ou alfândega. Caso isso aconteça você provavelmente poderá consultar por meio da ferramenta online de rastreamento dos Correios a palavra “fiscalização e tributação” ou “saída da fiscalização” isso significa que sua encomenda pode ter tido cobrança de juros.

A cobrança de juros de produtos importados precisa ter quitação num prazo máximo de 40 dias úteis a partir da liberação da mercadoria da alfândega. Se o pagamento não for feito a encomenda não poderá sair do campo de fiscalização.

Posso rastrear uma mercadoria sem saber o código?

Não é possível localizar uma mercadoria se você não tiver em mãos o código numérico que a identifica. No Brasil toda mercadoria tem obrigatoriamente de se registrada no momento de postagem no Correio com exceção de cartas, que podem optar pelo registrou ou não.

Caso a sua encomenda tenha sido postada no exterior ela também deve ter uma identificação, a única coisa que muda é o tipo de código que ela recebe. Se ela é fruto de uma compra online se certifique que o remetente lhe enviou este identificador, caso contrário entre em contato com as autoridades competentes para exigir a informação que lhe é devida.

Não Recebi Minha Mercadoria, e Agora?

É bem comum muitas pessoas terem encomendas para serem entregues em casa e no ato do recebimento, não ter ninguém para atender e assinar os papéis. Os Correios realizam até 3 tentativas de entregas, caso nenhuma delas seja bem sucedida o produto fica armazenado na filial dos Correios mais próximo ao remetente.

Para saber qual a posição ou o que está acontecendo com o produto que não está chegando, realize a consulta de rastreamento. Lá você terá todos os detalhes do envio do item, desde o horário em que foi postado, qual foi o local de envio, baldeações, tentativas de entrega e se está “preso” na filial dos Correios.

Em alguns casos é enviado uma carta com o aviso de que o item está na filial de armazenamento. É importante ficar atento, pois existe um limite de tempo em que o produto fica à espera do destinatário para retirá-lo, após um tempo, uma taxa de armazenamento é cobrada ou o produto pode ser devolvido ao remetente.

Esse procedimento é feito e seguido à risca, pois é preciso o registro de que alguém realmente recebeu a mercadoria,caso contrário, a empresa pode ter problemas futuros em relação a mercadorias não recebidas e até processos do comprador.

Tenha certeza de que as informações de bancos postais como o seu CEP (Código de Endereçamento Postal), número da casa ou apartamento, rua, cidade e bairro relacionadas ao seu envio ou registro para recebimento da encomenda estão corretos.

Quando o caso é de erro de logística dos Correios pode-se iniciar um processo de indenização pelo atraso ou extravio da mercadoria. Em outros países também é possível correr atrás do prejuízo, mas as autoridades competentes são outras.

Como registrar uma reclamação

A reclamação por conta de perda, atraso ou extravio da mercadoria só pode acontecer caso o prazo para entrega tenha sido expirado. Demais reclamações ou retirada de dúvidas podem ser feitas pelo site ou atendimento telefônico dos Correios. Confira os contatos:

Atendimento telefônico

Capitais e Regiões Metropolitanas – 3003 0100
Demais localidades – 0800 725 7282
Sugestão ou reclamações – 0800 725 0100
Para quem tem deficiência auditiva – 0800 725 0898
Para conseguir informações sobre bancos postais – 3003 1383

Se você quer solicitar uma informação pessoalmente consulte a agência mais próxima da sua casa nos seguinte campo de consulta dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias/

Os Correios Via SMS

Caso você esteja ansiosamente esperando por uma encomenda, não tem muita noção de quando ela chegará e precisa estar em casa para recebê-la, é possível acompanhar o passo a passo do seu item por meio de SMS sem precisar realizar o rastreamento dos correios de dia em dia.

É simples! Basta ativar a entrega interativa, por meio dela você realiza o cadastro do seu número de celular. O envio de mensagens será de todo o caminho da encomenda até sua casa, desde quando o carteiro saiu para realizar a entrega até tentativas falhas.

Dessa maneira, fica fácil se programar para estar em casa e não deixar o item passar.

Aplicativo dos Correios

É possível também baixar o aplicativo dos Correios no seu smartphone, dessa maneira, não é necessário acessar o rastreio do item somente pelo computador ou pelo navegador do celular.

Basta acessar a loja do seu celular, pesquisar “Correios” e fazer o download do primeiro aplicativo que aparecer na busca.

Dessa maneira, sempre que quiser consultar e saber onde o item está, basta preencher com o código de rastreamento e pronto.

22 comentários sobre “Rastreamento Correios – Localize sua mercadoria com Acesso Rápido

    • Oi Fernando, tudo bem?
      Você só precisa seguir o nosso tutorial de “Como rastrear uma mercadoria” conforme corpo do texto.
      Abraços.

    • Oi Aline, tudo bem?
      Você precisa só seguir nossas instruções conforme texto, bem onde está escrito “Como rastrear uma mercadoria”.
      Abraços.

    • Oi Karina, tudo bem?
      Tudo vai depender de como a empresa enviou a sua mercadoria, foi por meio de qual modalidade?
      As vezes pode demorar semanas ou meses.
      Abraços.

    • Oi Maria, tudo bem?
      Basta seguir as instruções conforme explicamos no texto acima.
      Procure por “Como rastrear uma mercadoria”, lá você vai ver o passo a passo.
      Abraços.

    • Oi Camila, tudo bem?
      Os rastreamentos variam de acordo com cada código e com cada modelo de envio.
      Abraços.

  1. Meu nome é Maria do rosário, preciso rastrear uma encomenda aqui de cuiaba para o rj podem me ajudar?

    • Oi Maria, tudo bem?
      Você precisa do código de rastreamento e seguir as nossas instruções no corpo do texto.
      Abraços.

    • Oi Luan, tudo bem?
      Basta você ter o código e seguir as instruções que aqui estão escritas.
      Abraços.

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